Comment faire pour s’assurer que son serveur distant est toujours disponible et actif, avec un outil spécialisé comme le MEMOGuard V5, vous serez toujours informé en temps réel des éventuels incidents pouvant se produire.
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Surveillance des serveurs de messageries en temps réel
Comme tous les composants de l’infrastructure informatique de l’entreprise, y inclus les serveurs de messagerie doivent être surveillés et gérés pour garantir une fiabilité et des performances optimales, d’où l’intérêt de procéder au Monitoring supervision des e-mails et des serveurs de messagerie, le guide complet.
Leurs rôles sont importants. Notamment, ils stockent les e-mails des utilisateurs, permettent une livraison rapide des e-mails provenant de sources externes. Mais malheureusement, les serveurs sont sujets à des défaillances et des perturbations en raison d’un certain nombre de facteurs.
Il se trouve en effet que sans une surveillance et une gestion appropriées, les serveurs de messagerie et du système de messagerie en général peuvent subir différents problèmes, notamment des risques liés à la sécurité, aux performances et à la disponibilité du service.
Monitoring supervision des e-mails et des serveurs de messagerie, le guide complet ! Cet article explique ce qu’est la surveillance des e-mails et des serveurs de messagerie, comment elle fonctionne et aussi pourquoi elle est indispensable pour votre organisation.
Qu’est-ce que le monitoring des e-mails et des serveurs de messagerie ?
La surveillance ou monitoring des e-mails fait référence au processus d’observation des serveurs de messagerie pour identifier des signaux indiquant l’état de santé ou le niveau de performances du système. Elle permet aux équipes informatiques d’identifier et d’être alerté rapidement de tout problème potentiel susceptible d’entraver le fonctionnement d’un système de messagerie et de pourvoir le résoudre de manière proactive par la suite.
Pour le monitoring d’emails et de serveurs de messagerie, les éléments à surveiller peuvent inclure des composants matériels tels que des routeurs et des commutateurs, ainsi que des composants logiciels tels que des applications de messagerie et des systèmes d’exploitation et bien évidemment les mails eux-mêmes.
La surveillance des e-mails, comme son nom le suggère, consiste aussi à suivre tous les e-mails entrants et sortants afin de détecter les menaces potentielles, les risques de sécurité, les spams et d’autres problèmes. Elle vous offre aussi la possibilité de suivre le flux d’e-mails pour en assurer la livraison, d’observer le comportement des employés ou des clients qui envoient des e-mails et aussi de mettre en place des alertes automatisées pour toute activité suspecte.
Pourquoi le monitoring de vos serveurs de messagerie est-il important ?
Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles la surveillance des serveurs de messagerie est essentielle :
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Fiabilité
Si votre serveur de messagerie tombe en panne en raison d’un problème, que ce soit matériel, logiciel, de configuration ou autre, cela pourrait gravement endommager vos opérations commerciales.
En surveillant votre serveur de messagerie en permanence et en temps réel, vous pouvez rapidement identifier les problèmes afin qu’ils puissent être résolus dès que possible, un mail par définition est urgent, il est important qu’il parte ou qu’il arrive au plus tôt.
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Sécurité
Les serveurs de messagerie contiennent une grande quantité d’informations confidentielles qui peuvent être vulnérables aux attaques malveillantes si elles ne sont pas correctement protégées.
En surveillant votre serveur de messagerie, vous pouvez vous assurer que toute violation potentielle est identifiée rapidement afin que vous puissiez prendre des mesures avant que des dommages ne soient causés.
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Utilisation des ressources
La surveillance de votre serveur de messagerie vous permet de suivre le nombre d’e-mails envoyés ou reçus chaque jour ainsi que les quantités de données envoyées par mail, afin que vous puissiez ajuster vos ressources en conséquence si nécessaire.
Cela permet de que votre serveur de messagerie fonctionne efficacement avec un minimum de temps d’arrêt ou de latence, et cela vous permet aussi de vérifier en temps réel que vous mails partent et arrivent correctement.
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Optimisation des performances
Un serveur de messagerie bien surveillé peut donner un aperçu de son fonctionnement, vous permettant d’identifier rapidement tout problème de performances et d’effectuer les ajustements nécessaires pour optimiser ses performances.
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Conformité
De nombreuses organisations ont des règles de conformité strictes en matière de sécurité des données, et il est important de s’assurer que vous restez en conformité avec ces réglementations en surveillant régulièrement votre serveur de messagerie.
Gérer les problèmes de messagerie avec des outils de monitoring de serveur de messagerie. Bien sûr, il ne suffit pas de savoir quand il y a un problème avec un serveur de messagerie, les équipes informatiques ont également besoin de moyens pour résoudre ces problèmes de manière efficace.
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Anticiper pour mieux assurer la gestion et le suivi.
C’est là que les outils de monitoring des serveurs de messagerie entrent en jeu ; ces solutions fournissent des alertes automatisées lorsque certains seuils sont atteints sur des métriques spécifiques liées aux bases de données de boîtes aux lettres ou aux activités/comportements des utilisateurs détectés par l’analyse des journaux.
Cela permet aux équipes informatiques d’anticiper et de prendre des mesures proactives en cas d’anomalies, telles que l’augmentation des limites de taille des boîtes aux lettres si nécessaire afin de répondre aux pics soudains des besoins des utilisateurs ou la réinitialisation des mots de passe lorsqu’un comportement malveillant est détecté à partir de certaines adresses IP ou emplacements.
Les alertes automatisées permettent de gagner du temps en éliminant le besoin d’examens manuels des journaux, ce qui permet aux équipes informatiques de détourner leur attention vers des tâches plus importantes, comme s’assurer que les bases de données de boîtes aux lettres restent sécurisées et mises à jour avec les derniers correctifs, mises à jour ou encore modifications.
Surveiller les performances du serveur de messagerie du point de vue de l’utilisateur final
L’une des fonctions principales de la surveillance ou monitoring des e-mails et des serveurs de messagerie est de surveiller et mesurer « l’expérience utilisateur » avec le système en observant l’activité de l’utilisateur final. Ceci est particulièrement important pour les grandes organisations où des centaines (voire des milliers) d’utilisateurs s’appuient sur le même système de messagerie chaque jour.
Les équipes informatiques ont besoin de visibilité sur la rapidité avec laquelle les utilisateurs peuvent ouvrir des e-mails, envoyer des messages, accéder aux pièces jointes et bien d’autres encore, car cela peut fournir des informations sur les problèmes de latence ou les goulots d’étranglement susceptibles d’entraver les performances. Cela peut aider les équipes informatiques à identifier les problèmes avant que les utilisateurs finaux ne rencontrent de graves interruptions de service.
La surveillance de l’activité des utilisateurs finaux permet également aux équipes informatiques de détecter quand des acteurs malveillants ont infiltré un système ou que quelqu’un tente une attaque par déni de service ou autres techniques. En collectant des données sur les comportements anormaux des utilisateurs (comme la connexion à partir d’emplacements inhabituels), ils peuvent prendre des mesures pour arrêter les interférences malveillantes avec le système.
Le monitoring de la messagerie pour planifier la capacité de la base de données de boîtes aux lettres
Un autre rôle important de la surveillance des serveurs de messagerie consiste à aider les équipes informatiques à planifier la croissance future de la base de données et les besoins en capacité, à court et à long terme. Ceci est particulièrement utile si une organisation a un modèle de croissance accélérée et doit anticiper les besoins à venir.
En suivant les modèles d’utilisation au fil du temps, les équipes informatiques peuvent analyser les tendances des données et planifier en conséquence les ressources nécessaires pour s’adapter à la croissance future de la base de données. Ce type de planification élimine les conjectures au profit d’un processus décisionnel éclairé qui tient compte des besoins actuels (et prévus) des utilisateurs.
L’utilisation d’un moniteur de messagerie permet également à l’équipe informatique d’un organisation de mieux gérer la taille de la base de données de boîtes aux lettres et les quotas de boîtes aux lettres associés, qui sont importants pour maintenir des niveaux de performances optimaux et rester en conformité avec les réglementations du secteur.
En outre, il permet aux équipes informatiques de repérer rapidement tout pic soudain dans la taille de stockage des boîtes aux lettres qui pourrait indiquer un problème d’intégrité des données ou des activités d’un utilisateur.
MEMOGuard V5, pour incorporer des alertes automatisées et accélérer la surveillance des e-mails
Comme indiqué précédemment, les alertes automatisées peuvent être extrêmement utiles pour accélérer les processus de surveillance des e-mails en éliminant manuellement les examens manuels des journaux ou d’autres points de données.
Pouvant s’interfacer avec votre logiciel de surveillance d’e-mails et de serveurs de messagerie en place, MEMOGuard V5, un logiciel de gestion et de supervision d’alarmes et d’alertes édité par Clever Technologies, vous permet d’envoyer des notifications instantanées aux responsables informatiques lorsque des seuils sont atteints pour certaines métriques ou des évènements critiques au niveau de vos emails et de vos serveurs de messagerie sont identifiés.
Avec MEMOGuard V5, en plus de la gestion de toutes les astreintes, vous pouvez configurer des notifications personnalisées en fonction des événements se produisant dans vos systèmes de serveur de messagerie ; vous pouvez aussi hiérarchiser les alertes en fonction de leur gravité (par exemple, critiques ou non critiques) afin de ne rien manquer d’important tout en pouvant se concentrer sur les tâches les plus importantes (par exemple, les menaces de sécurité).
Faites un test gratuit en réel, téléphonez au 00.33.1.60.53.60.53 (Clever Technologies), un de nos experts vous aidera à l’installer chez vous, et à le configurer pour un test en réel et sans aucun engagement de votre part.
Auteur Antonio Rodriguez Mota Editeur et Directeur de Clever Technologies