Qu’est-ce que le Monitoring des systèmes ERP, Guide complet.

Qu’est-ce que le monitoring des systèmes ERP, Guide complet ? Les systèmes de gestion intégrés (ERP), pour ceux qui l’ignorent, sont un ensemble d’outils logiciels utilisés par les entreprises pour gérer et intégrer leurs processus internes, notamment ceux liés aux finances, aux ressources humaines, aux opérations et plus encore pour un gain de productivité et d’efficacité.

Au fil des ans, les systèmes ERP sont devenus de plus en plus populaires, les entreprises de toutes tailles reconnaissant les avantages de leur intégration. Cependant, à mesure qu’une entreprise se développe et aussi que le système ERP se complexifie, il devient de plus en plus difficile pour les administrateurs de suivre les changements et les opérations qui se déroulent au niveau des systèmes ERP en place.

C’est là que la surveillance du système ERP peut être extrêmement utile. Elle peut notamment aider à identifier tout erreur et problème lié aux performances, à la sécurité, à la compatibilité et bien plus encore au niveau des systèmes ERP en place.

Qu’est-ce que le monitoring des systèmes ERP, Guide complet ;  Dans cet article, nous allons explorer ce qu’est la surveillance des systèmes ERP, pourquoi elle est si importante, comment elle fonctionne et aussi quel outil peut être utilisé.

C’est quoi un système ERP ?

Comme évoqué plus haut, un système ERP est une suite d’applications logicielles qui aide les entreprises à gérer leurs opérations internes et à intégrer divers processus allant des achats, de la gestion des stocks et de la planification de la production aux finances, au service client et aux ressources humaines.

Ils utilisent une base de données unique pour stocker toutes les données commerciales connexes accessibles dans différents départements de l’entreprise et aident à rationaliser les opérations en réduisant les processus manuels et donc les erreurs aussi et en augmentant l’automatisation, fournissant des informations puissantes sur divers aspects des performances de l’entreprise. En conséquence, tout cela rend le travail d’une entreprise plus efficace, plus rapide et aussi plus organisé.

Les systèmes ERP populaires en ce moment incluent SAP Business One, Microsoft Dynamics 365 ou encore Oracle Cloud ERP, mais il en existe bien d’autres.

À titre d’information, la suite ERP Oracle par exemple propose surtout des fonctions liées à la gestion des finances, la gestion de la chaine d’approvisionnement, la gestion des ressources humaines, la gestion de la fabrication, la gestion de la distribution, la gestion de la conformité et des données, le suivi des performances et des indicateurs clés et l’analyse et reporting.

La solution SAP, en ce qui la concerne, est principalement utilisée par les entreprises pour la planification des ressources d’entreprise, la gestion des finances et comptabilité, la gestion des clients et des partenaires commerciaux, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique, la sollicitation d’offres, achats et gestion des stocks, l’intégration inter-applications ou encore la gestion des achats, ventes et service.

Pourquoi surveiller ses systèmes ERP ?

Un système ERP est conçu pour automatiser des processus complexes et fournir des données analytiques précises aux différentes équipes de l’entreprise. Pour garantir leur bon fonctionnement en temps réel, mais aussi sur la durée, il est aussi important de le surveiller à l’aide d’outils adaptés. En effet, les performances des systèmes ERP peuvent être affectées par des erreurs ou des bugs logiciels, ce qui peut entraîner une perte ou une interruption inattendue des services. Une surveillance active permet aux organisations de détecter les problèmes avant qu’ils ne se produisent et d’améliorer ainsi la qualité des services proposés aux clients et utilisateurs finaux.

Parmi les problèmes les plus courants que subissent régulièrement les systèmes ERP et qui doivent être signalés rapidement aux administrateurs systèmes ou aux personnes compétentes, on peut notamment citer :

1. Les problèmes de mise à jour des données. La synchronisation entre les données internes et les données externes ne fonctionne pas correctement, menant à des informations obsolètes.
2. Les problèmes d’intégration des systèmes. Les systèmes ERP ont souvent besoin d’être connectés à d’autres systèmes pour leurs fonctions. Il arrive malheureusement que des problèmes d’intégration surviennent.
3. Les problèmes liés aux règlements. Les systèmes ERP doivent être conformes aux lois et règlementations des différents pays, ce qui peut entraîner des difficultés à entrer les bons paramètres et configurations.
4. Les problèmes de structure. Si le système ERP n’a pas été correctement installé ou configuré, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.
5. Les problèmes de sécurité. Les programmes malveillants et autres menaces de sécurité informatique qui ciblent les systèmes ERP peuvent affecter le bon fonctionnement des données et provoquer des pertes de données importantes.
6. Les problèmes liés à l’utilisateur. Les utilisateurs inexpérimentés peuvent ne pas savoir comment utiliser correctement le système ERP. Or, des erreurs de manipulation peuvent conduire à des erreurs ou un mauvais rendement.
7. Les problèmes de maintenance. Si le système ERP n’est pas correctement entretenu et mis à jour, des erreurs peuvent apparaitre et ainsi compliquer le traitement des données.
8. Les problèmes de performance. Les systèmes ERP peuvent présenter des problèmes de performances lorsqu’ils sont trop surchargés, ce qui peut réduire leur efficacité.
9. Les problèmes liés à la sauvegarde des données. Les systèmes ERP peuvent souffrir de problèmes de sauvegarde et de récupération, ce qui peut provoquer des pertes de données et des retards dans le traitement des informations.
10. Les problèmes de vulnérabilités logiciels. Comme tout logiciel, les systèmes ERP peuvent également souffrir de vulnérabilités. Pour ceux qui l’ignorent, les problèmes de vulnérabilités logicielles sont des failles dans le code source d’un programme ou d’un système logiciel qui peuvent être exploitées par des tiers malveillants pour accéder aux informations privées. Ces problèmes peuvent compromettre le système, compromettre les données stockées sur le système, causer des perturbations du service et plus encore.

Comment fonctionne le monitoring des systèmes ERP ?

Le monitoring des systèmes ERP est essentiel à la bonne gestion d’un environnement informatique complexe tel qu’un système ERP. Bien qu’il puisse être effectué manuellement par un développeur expérimenté ou une équipe informatique dédiée, il est préférable d’utiliser un outil automatisé spécialement conçu pour le monitoring des environnements informatiques complexes. Les outils de surveillance automatisés permettent aux organisations de surveiller constamment leur environnement informatique afin d’identifier rapidement toute potentielle défaillance ou dégradation inattendue.

Lorsqu’un outil de surveillance est mis en place sur un système ERP particulier, il peut mesurer diverses métriques telles que les temps de réponse moyens des services web ou la disponibilité du serveur. Ces métriques sont recueillies et stockées dans un format standard qui permet un examen approfondi par les analystes concernés afin d’identifier rapidement tout problème avant qu’il ne soit trop grave. Les outils de surveillance en place peuvent également être configurés pour envoyer une alerte lorsqu’un certain seuil est atteint ou lorsque la stabilité du serveur commence à diminuer considérablement ou l’un des nombreux problèmes que nous avons cités plus haut survient.

Grâce aux messages d’alerte, les administrateurs, ou hommes de sécurité, peuvent être tenus au courant des problèmes rapidement et intervenir pour résoudre les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent ou causent des interruptions prolongées des services.

MEMOGuard, la plateforme de monitoring pour surveiller vos systèmes ERP

Il existe différents outils disponibles sur le marché pour le monitoring des systèmes ERP qui peuvent aider les organisations à améliorer la qualité et la fiabilité de leurs processus opérationnels. Parmi les plus performants, on peut notamment citer le logiciel MEMOGuard. Et pour cause, il offre une large gamme de fonctionnalités qui facilitent la surveillance complexe des environnements informatiques multi-fournisseurs, notamment grâce au fait qu’il prend en charge plusieurs technologies et offre une visibilité détaillée sur votre infrastructure informatique et vos applications métiers.

Quand un problème ou un évènement critique est détecté, MEMOGuard peut être programmé pour déclencher une alarme ou envoyer des messages d’alerte aux responsables informatiques pour une prise en charge rapide de la situation, (SMS, mails, fax, appels Vocaux).

Mais l’un des avantages majeurs de la solution MEMOGuard est certainement sa capacité à s’intégrer à d’autres outils de détection d’évènements pour permettre aux responsables informatiques d’obtenir encore plus de données analytiques exploitables sur les solutions ERP de l’entreprise, mais aussi sur l’infrastructure informatique globale.

En matière de gestion d’alertes, MEMOGuard V5, propose toute une panoplie d’options dont les fonctionnalités suivantes :

• Diffusion d’alertes :

En cas de problème détecté ou de seuils atteints ou dépassés, MEMOGuard peut être configuré pour envoyer des messages d’alerte, notamment par courrier électronique, SMS, applications mobiles et supports physiques aux responsables informatiques pour une prise en charge.

• Visualisation des alertes :

Cette fonctionnalité vous fournit une vision claire des alertes en cours et des alertes terminées, en triant et en filtrant les alertes selon différents critères, et grace à son historique, vous pourrez revenir à tout moment sur le passé.

• Gestion des alertes :

depuis le tableau de bord de MEMOGuard, vous pouvez suivre la progression des alertes, les mettre à jour quand leur statut change, assigner des utilisateurs aux alertes et stocker toute la documentation associée, y compris les notes et les fichiers.

• Automatisation :

MEMOGuard vous offre aussi la possibilité d’automatiser la création et la gestion des alertes en déclenchant des événements basés sur l’horloge ou sur bien  d’autres paramètres prédéfinis.

En conclusion MEMOGuard V5, en Saas ou en installé sur vos postes.

Alors n’hésitez plus, demandez un test automatique en réel sur vos propos applicatifs, les experts de Clever Technologies, se feront un plaisir de vous aider, un seul téléphone pour cela : 00.33.1.60.53.60.53.

Sans le moindre doute, MEMOGuard V5, est l’un des meilleurs outils du marché, et sa version SaaS, fait unanimité parmi tous les grands comptes qui l’utilisent ; faites un essai, c’est totalement gratuit et sans engagement.

Auteur Antonio Rodriguez Mota Editeur et Directeur de Clever Technologies.