Supervision de «Skype Entreprise»

Depuis la prise en mains, par Microsoft, « Skype Entreprise », a changé de dimension, plus rapide, plus convivial, plus adapté, et en le couplant avec d’autres outils, c’est devenu un véritable logiciel professionnel de messagerie.*

Supervision de «Skype Entreprise» par MEMOGuard V5 ! Pour ceux qui l’ignorent, « Skype for Business » ou «Skype Entreprise» est un logiciel professionnel de messagerie instantanée et de collaboration. Il offre notamment aux entreprises la possibilité de communiquer plus facilement et à moindre coût avec des clients internationaux, de réaliser des réunions en ligne, d’organiser des formations à distance, de partager des fichiers et plus encore.

À cause de ses nombreuses fonctionnalités, « Skype for Business » est devenu aujourd’hui indispensable pour bon nombre d’entreprises. Mais vous n’êtes pas sans le savoir que de nombreux facteurs peuvent altérer les performances et la disponibilité des services et fonctionnalités proposés par « Skype for Business ». Pour n’en citer que quelques-uns, il y a notamment les problèmes de connexion internet, les problèmes liés au nombre d’utilisateurs qui se connectent en même temps, les risques de hacking ou d’interception, les erreurs matérielles ou logicielles au niveau du serveur, les problèmes de configuration et plus encore…

Une question se pose alors, comment tous les éviter ? Sachez que grâce à au monitoring  supervision informatique vous pouvez prendre le devant sur les potentiels problèmes, erreurs et bugs qui peuvent affecter « Skype of Business ». Et pour la mise en place de la supervision informatique, vous n’aurez besoin que de quelques outils spécialisés dans la surveillance ou monitoring de « Skype for business » et aussi un excellent logiciel de gestion et de supervision d’alarmes et d’alertes.

Supervision de «Skype Entreprise» par MEMOGuard ! Découvrez dans cet article tout ce qu’il y a à savoir sur l’importance de la surveillance et de la supervision de Skype Entreprise.

Quelle est la finalité du monitoring et supervision de «Skype Entreprise» ?

Le monitoring et supervision de «Skype Entreprise» sont une méthode d’observation proactive visant à surveiller les performances et l’état de votre infrastructure Skype Entreprise. Ils vous permettent de détecter rapidement les problèmes afin de prendre des mesures avant qu’ils n’affectent de manière significative votre organisation, vos utilisateurs et vos clients.

Lorsque vous surveillez votre infrastructure de « Skype Entreprise », vous pouvez bénéficier de nombreux avantages :

– Améliorer la qualité globale des services ;

– Réduire le temps d’indisponibilité de «Skype Entreprise» et réduire les coûts liés à la maintenance ;

– Garantir le bon fonctionnement des serveurs «Skype Entreprise» ;

– Maintenir une expérience utilisateur optimale ;

– Maximiser la productivité des utilisateurs.

Les différentes raisons de superviser « »Skype Entreprise»

Les entreprises comptent sur «Skype Entreprise» pour réaliser de nombreuses tâches au quotidien. Cependant, s’il n’est pas correctement surveillé, il peut être difficile de le gérer et précisément de savoir comment les collaborateurs l’utilisent, de détecter une mauvaise utilisation ou un abus potentiel et aussi de maintenir la conformité aux réglementations.

En plus de tout cela, la supervision de «Skype Entreprise» peut aider les entreprises à mieux comprendre comment leurs équipes utilisent la plateforme, le tout dans le but d’améliorer leurs efforts de collaboration.

Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles la supervision de «Skype Entreprise» est essentielle pour toute entreprise :

• Sécurité

«Skype Entreprise» stocke une grande quantité de données personnelles concernant ses utilisateurs et leurs conversations. Ces données doivent être protégées contre tout accès non autorisé. En surveillant les activités et les conversations sur la plateforme, les entreprises peuvent s’assurer que personne n’utilise leur compte sans autorisation ou avec l’intention d’abuser des données.

• Amélioration de l’efficacité

La surveillance de «Skype Entreprise» peut aider les entreprises à repérer les tendances de son utilisation afin d’optimiser la collaboration et la communication des employés. Par exemple, si certaines fonctionnalités sont surutilisées, telles que le partage de fichiers ou les appels vidéo, les entreprises peuvent les ajuster de manière appropriée pour s’assurer qu’elles sont utilisées efficacement, et correctement.

• Identifier et prendre en charge rapidement les problèmes

Comme évoqué plus haut, de nombreux problèmes peuvent affecte Skype Entreprise. Mais grâce à la surveillance et à la supervision informatique, vous pourrez facilement les identifier et les prendre en charge.

• Conformité

De nombreuses entreprises sont tenues par la loi de conserver des enregistrements de leurs communications numériques afin de garantir la conformité aux réglementations telles que GDPR et HIPAA. La surveillance garantit que toutes les communications qui doivent être documentées sont facilement accessibles en cas de besoin.

-GDPR – Législation Européenne sur la gestion et la sécurité des données personnelles.

-HIPAA – L’HIPAA est une série de normes réglementaires fédérales américaines qui décrivent l’utilisation et la divulgation légales des informations de santé protégées aux États-Unis. La conformité à l’HIPAA est réglementée par le ministère de la santé.

Quels sont les principaux outils de monitoring « Skype for Business » ?

Il existe un certain nombre d’outils pour surveiller les performances et l’état de votre infrastructure «Skype for Business», notamment :

• AppVision Skype for Business Monitor

Cet outil de monitoring « Skype for Business » surveille et effectue l’analyse de toutes les performances sur votre réseau en temps réel et fournit des informations détaillées pour toutes les erreurs et anomalies signalées.

• Microsoft Remote Connectivity Analyzer

Microsoft a développé ce produit pour aider les administrateurs à surveiller et à diagnostiquer Skype for Business afin d’aider à améliorer la qualité de l’expérience des utilisateurs.

• ControlUp Insights

ControlUp Insights fournit une fonctionnalité de surveillance et de performance Skype for Business, en particulier pour les entreprises dont le nombre d’utilisateurs est plus élevé.

MEMOGuard V5 pour la supervision des alertes générées par vos outils de monitoring « Skype Entreprise ».

Les outils de surveillance informatique de manière générale sont indispensables et efficaces lorsqu’il s’agit de surveiller et détecter les anomalies et les potentiels problèmes liés à la sécurité, aux performances ou encore à la disponibilité des éléments surveillés. Cependant, ils peuvent être limités en matière de diffusion des alertes et le déclenchement d’alarme. Et c’est le cas notamment des outils spécialisés dans la surveillance de «Skype Entreprise» cités plus haut, à savoir Nagios, Microsoft Remote Connectivity Analyzer, AppVision Skype for Business Monitor ou encore ControlUp Insights.

Or, il se trouve que la capacité à délivrer des alertes de qualité, en plus de la possibilité de les acquitter ou de les double acquitter,  et à temps et le déclenchement d’alarme est essentielle afin que le monitoring supervision soient optimales.

C’est pour cette raison que vous devez toujours utiliser des logiciels spécialisés dans la gestion et d’alarmes et d’alertes informatiques, comme MEMOGuard V5 lors de la mise en place de vos systèmes de supervision informatique.

Édité par Clever Technologies, une entreprise française, MEMOGuard V5  peut s’interfacer avec vos outils de monitoring en place et déclencher des alarmes et diffuser des messages d’alerte aux destinataires concernés lorsque des problèmes ou des évènements critiques sont détectés au niveau de votre environnement Skype Entreprise.

Pour la diffusion d’alerte, MEMOGuard V5 propose les moyens de communication suivants :

• les messages vocaux
• (Téléphone fixe, ou GSM),
• les hauts parleurs (Carte son),
• le SMS (GSM),
• le pager (Bip, Alphapage, ESPA 4.4.4, …),
• l’imprimante,
• les contacts secs (Ethernet, Rs232),
• les panneaux lumineux (RS232),
• les télécopies,
• l’email (Serveur Smtp),
• les applications (scripts et applications pilotées),
• les réseaux sociaux (Pages dédiées),
• les push messages (iPhone, smartphone)…

Parmi ses nombreuses fonctionnalités, on peut notamment citer (liste non exhaustive) :

• Notifications en temps réel

MEMOGuard V5  vous permet de recevoir des notifications immédiates d’alertes qui peuvent être envoyées par courrier électronique, SMS ou autres méthodes lorsque des problèmes sont identifiés.

• Escalade des alertes

Pour s’assurer que les alertes ne sont pas ignorées et que les problèmes sont résolus rapidement, MEMOGuard V5 offre la possibilité de configurer des escalades pour s’assurer que les alertes soient transmises à une ou plusieurs personnes qualifiées (gestion des astreintes) dans un délai spécifique.

• Historique des alertes

MEMOGuard V5 propose la fonctionnalité d’historisation des alertes, afin que l’utilisateur puisse consulter les alertes passées et les analyser pour améliorer le dépannage et la prise de décision.

• Gestion des plannings personnalisés,

MEMOGuard V5, peut utiliser plusieurs types de plannings, des annuels, des mensuels, des hebdomadaires, ou bien des plannings locaux (alsace, ou autres), en réalité, vous aurez la possibilité de monter votre propre planning.

MEMOGuard V5  pour gérer et superviser plus efficacement vos alertes informatiques, Édité par l’entreprise française Clever Technologies, le logiciel MEMOGuard V5 est une solution complète de gestion d’alarmes et d’alertes (gestion des astreintes),  qui vous aide à surveiller et gérer les alertes générées par des outils de monitoring informatique tels que Zabbix, Nagios, Icinga et autres.

Il vous permet de réagir rapidement aux incidents informatiques et d’avertir immédiatement les personnes concernées, notamment les responsables informatiques, les hommes sécurité et/ou les équipes d’astreinte.

Avec MEMOGuard V5, qui fonctionne en SaaS, ou bien en mode licence (installé sur votre serveur), les alertes peuvent également être triées et classées par catégories pour une meilleure compréhension des incidents et des problèmes. Les utilisateurs peuvent également créer des règles de gestion des alertes basées sur différents critères tels que l’urgence, le type d’alarme…

Notez que l’outil MEMOGuard V5 est entièrement basé sur le Cloud et offre un stockage illimité pour conserver toutes les données d’alerte. Enfin, elle offre une interface, et vous pourrez exporter toutes les données souhaitées, pour les traiter ultérieurement.

Mais encore mieux testez le gratuitement et sans engagement, sur un simple appel au 00.33.1.60.53.60.53, un expert de la supervision, vous aidera à mettre en place la solution chez vous, à votre main, et vous épaulera pour affiner la configuration.

Auteur Antonio Rodriguez Mota, Editeur et Directeur de Clever Technologies